ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 | Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: HolisMetime, handelsnaam van Christa Hartgers-Boers, gevestigd te Beekbergen, ingeschreven bij de KvK onder nr. 88384225.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon (consument/cliënt) of rechtspersoon die aan HolisMetime opdracht geeft tot het verrichten van diensten of levering van producten.

Deelnemer: de natuurlijke persoon die feitelijk gebruikmaakt van de diensten van HolisMetime.

Diensten: alle werkzaamheden, activiteiten, producten of leveringen waartoe opdracht is gegeven of die hieruit voortvloeien, waaronder coaching, behandelingen, workshops, ceremonies, online programma’s, retreats en trajecten.

Overeenkomst: een mondelinge dan wel schriftelijke overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende levering van diensten of producten.

Retreatvoorwaarden: aanvullende voorwaarden voor meerdaagse retreats, integraal onderdeel van de overeenkomst, te vinden op https://holismetime.nl/retreat/voorwaarden.

Artikel 2 | Bedrijfsomschrijving

HolisMetime is opgericht door Christa Hartgers-Boers, gevestigd te Beekbergen, KvK nr. 88384225. Website: www.holismetime.nl.

Artikel 3 | Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, boekingen, overeenkomsten en handelingen van HolisMetime, zowel mondeling als schriftelijk, inclusief voorbereidende werkzaamheden en online diensten.

3.2 Afwijkingen of aanvullingen zijn slechts geldig indien schriftelijk door HolisMetime bevestigd.

3.3 Ook aanvullende of vervolgopdrachten vallen onder deze voorwaarden.

3.4 Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3.5 Indien enige bepaling nietig of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

3.6 In geval van strijd tussen bepalingen uit de overeenkomst en deze voorwaarden prevaleert de overeenkomst, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 | Offertes en prijzen

4.1 Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend wat betreft prijs, inhoud en levertijd.

4.2 Offertes zijn gebaseerd op beschikbare informatie op moment van uitbrengen.

4.3 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging van HolisMetime op een door opdrachtgever geaccepteerd aanbod, of na aanmelding door deelnemer en schriftelijke bevestiging door HolisMetime.

4.4 Actuele prijzen staan vermeld op www.holismetime.nl.

4.5 Eventuele aanvullende kosten (accommodatie, catering, reiskosten, inhuur derden) kunnen apart worden berekend.

Artikel 5 | Uitvoering van de overeenkomst

5.1 HolisMetime voert de overeenkomst uit met zorg, vakmanschap en naar beste inzicht. Er geldt een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Resultaten hangen af van meerdere factoren buiten HolisMetime.

5.2 Opdrachtgever dient tijdig en correct alle benodigde informatie en medewerking te verlenen. Bij niet-tijdige of onjuiste informatie kan HolisMetime uitvoering opschorten en/of extra kosten in rekening brengen.

5.3 HolisMetime kan werkzaamheden door derden laten verrichten, in overleg met opdrachtgever waar mogelijk.

5.4 HolisMetime is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige door opdrachtgever verstrekte informatie, tenzij zij daarvan op de hoogte was of had moeten zijn.

Artikel 6 | Betaling

6.1 Alle diensten en producten dienen volledig vooraf te worden betaald bij het boeken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Dit geldt voor sessies, trajecten, workshops, retreats, online programma’s en overige diensten.

6.2 De boeking is pas definitief na ontvangst van volledige betaling, tenzij een schriftelijke betalingsregeling geldt.

6.3 Betaling geschiedt via door HolisMetime aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, Bancontact, online betaalplatform) of bankoverschrijving bij factuur. Contante betaling is niet mogelijk.

6.4 Facturen aan werkgevers of bedrijven dienen volledig voldaan te zijn vóór aanvang van de dienst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

6.5 Bij niet-tijdige betaling kan HolisMetime de reservering annuleren zonder restitutie of schadevergoeding.

6.6 Bij te late betaling is opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.

6.7 Bij faillissement, surseance van betaling of schuldsanering zijn alle vorderingen direct opeisbaar.

Artikel 7 | Korting en cadeaubonnen

7.1 Kortingscodes en cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en niet cumuleerbaar met andere acties.

7.2 Cadeaubonnen zijn geldig tot minimaal twee jaar na uitgifte.

Artikel 8 | Wijziging van de overeenkomst

8.1 Indien tijdens uitvoering blijkt dat aanpassing of aanvulling noodzakelijk is, leggen partijen dit tijdig en schriftelijk vast.

8.2 Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor uitvoeringstermijn en kosten; HolisMetime informeert opdrachtgever hierover vooraf schriftelijk.

8.3 Wijzigingen die kosten met zich meebrengen, worden pas uitgevoerd na schriftelijke instemming van opdrachtgever.

Artikel 9 | Duur en beëindiging

9.1 De overeenkomst geldt voor de overeengekomen duur.

9.2 Tussentijdse beëindiging door opdrachtgever leidt niet tot restitutie van (gedeeltelijk) betaalde bedragen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

9.3 Aanbetalingen zijn definitief en niet restitueerbaar.

9.4 HolisMetime kan de overeenkomst beëindigen bij niet-nakoming door opdrachtgever (bijv. wanbetaling) of indien voortzetting naar oordeel van HolisMetime niet verantwoord is, zonder restitutie behalve indien wettelijk anders vereist.

Artikel 10 | Annuleren en verzetten van afspraken

10.1 Individuele sessies kunnen tot 48 uur vóór de afspraak kosteloos worden verzet. Verzetten binnen 48 uur of niet verschijnen leidt tot verval van de sessie zonder recht op restitutie.

10.2 Na betaling is annulering van sessies, trajecten, workshops of programma’s niet mogelijk vanwege gemaakte kosten en gereserveerde plaatsen.

10.3 Opdrachtgever heeft bij online inschrijving 14 dagen bedenktijd, tenzij de dienst binnen die termijn start en opdrachtgever afstand doet van dit recht.

10.4 HolisMetime kan diensten verzetten of annuleren bij onvoldoende deelnemers, ziekte of overmacht; betaalde bedragen worden binnen 3 weken terugbetaald.

10.5 Bij tussentijdige beëindiging van trajecten of programma’s vindt geen restitutie plaats, tenzij HolisMetime schriftelijk anders besluit.

Artikel 11 | Vertrouwelijke informatie

11.1 Alle informatie tijdens behandelingen, consulten en sessies wordt strikt vertrouwelijk behandeld, ook ná beëindiging van de overeenkomst.

11.2 In overleg kan besloten worden vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

11.3 HolisMetime mag vertrouwelijke informatie verstrekken aan bevoegde instanties bij dreigend levensbedreigend of ernstig gevaar voor opdrachtgever, opdrachtnemer, derden of samenleving.

11.4 Bij wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak om informatie te verstrekken, kan geen schadevergoeding worden geëist.

Artikel 12 | Aansprakelijkheid

12.1 Persoonlijke eigendommen, bagage en materialen blijven te allen tijde voor eigen risico van opdrachtgever/deelnemer.

12.2 HolisMetime is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen, behalve bij opzet of grove schuld.

12.3 Opdrachtgever/deelnemer is zelf verantwoordelijk voor keuzes, gedrag en gevolgen daarvan, vóór, tijdens en na de dienstverlening.

12.4 HolisMetime geeft geen garanties op specifieke resultaten en is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, materiële, immateriële of emotionele schade voortvloeiend uit beslissingen of acties, ook niet indien in overleg genomen.

12.5 Bij lichamelijke of psychische klachten wordt nadrukkelijk geadviseerd een arts, psycholoog of bevoegde zorgprofessional te raadplegen.

Artikel 13 | Persoonsgegevens

13.1 Door het aangaan van een overeenkomst verleent opdrachtgever toestemming voor verzamelen, opslaan en verwerken van persoonsgegevens conform geldende wetgeving (AVG).

13.2 Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en bedrijfsactiviteiten, met passende beveiligingsmaatregelen.

13.3 Voor details en rechten verwijst HolisMetime naar de privacyverklaring op de website.

Artikel 14 | Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Klachten dienen binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan schriftelijk en zo gedetailleerd mogelijk te worden gemeld bij HolisMetime, om adequaat te kunnen reageren.

14.3 Partijen zullen in goed overleg trachten geschillen op te lossen.

14.4 Geschillen die niet via overleg worden opgelost, worden eerst voorgelegd aan de Geschillencommissie Alternatieve Toegang tot Recht (GAT). Indien het geschil niet via GAT kan worden opgelost, is de bevoegde rechtbank in het arrondissement van HolisMetime exclusief bevoegd.